Política de Troca e Devolução
Estas são as regras de troca, devolução e reembolso da loja Inoxa, em linha com o Código de Defesa do Consumidor. Entrega e atendimento para todo o Brasil.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato informando o número do pedido.
Como solicitar a troca ou devolução
- Envie um e-mail para contato@inoxa.ind.br, ou fale no WhatsApp, com o número do pedido e o motivo.
- A nossa equipe responde com as instruções e o endereço para o envio.
- O produto deve voltar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avariado no transporte, a Inoxa providencia a troca ou a solução adequada, sem custo para você. Avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos do item e da embalagem.
Prazos de reembolso
Após recebermos o produto de volta e conferirmos as condições, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da compra. No caso de troca, o novo produto é enviado assim que a devolução é aprovada.
Frete da devolução
No direito de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente. Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Inoxa cobre o frete de retorno.
Produtos sob encomenda
Peças em inox 316 e itens personalizados com gravação a laser são produzidos sob encomenda, para a sua especificação. O direito de arrependimento de 7 dias continua valendo; fora dele, a troca depende de avaliação, já que a peça não volta ao estoque padrão.